cy reloaded

前陣子我有件意外的糾紛，而事情到今天大致有了個結局。

我愛喝咖啡應該是眾所皆知，對我來說咖啡就是飲料，所以一天來個三四五杯其實都ok，但早餐的一杯則是必要的。幾個禮拜前的一個早上，上班前我去麥當勞外帶了份早餐，櫃台用我自備的星巴克杯裝好咖啡後，讓我在另外的隊伍裡等候尚未備妥的滿福堡。幾分鐘後親切的麥當勞姐姐遞給我紙袋，甜美的她說:＂ 先生，您的早餐好了哦＂。接過紙袋，我將咖啡放在我50cc小jog車前的小籃內，紙袋則放入雙肩包便騎車走了。

診所離麥當勞不到一分鐘車程，然而慘劇的發生也往往不需要一生一世的時間。

到了診所，醫師老王首先發現我的背包在滴水。原來是麥當勞阿姨忘了已經給我過咖啡，而在那個紙袋中又多放了一杯。我有經驗地立即開始烘乾我的筆電，直到我幾乎確認乾燥後將近傍晚才通電，所幸我內容的近200G的資料跟一堆臨床照片都沒事，但是由於這次打翻的是咖啡，所以在烘乾後，螢幕並非水過無痕，而是狠狠地留下了咖啡漬。有圖有真相。

於是現在問題來了，到底在這個慘劇中，我的責任在哪？誰又該負責這個損失？

由於我被安排在隊伍之外的後頭等候備餐，而不能臨櫃等候自然無法確認紙袋內容，所以我在接過我的紙袋時，“理所當然地“認為紙袋內就是滿福堡，有滿福堡，而且只有滿福堡。這樣來說，我是無辜的受害者，我因為一杯多出來意外的咖啡，而損壞了我的筆電。但是究竟我是否有責任要臨櫃主動檢查紙袋內容物，來確保交易正確完成，或是說麥當勞姐姐並不會預期客人如何處理這紙袋，所以離開櫃台後的責任自然該由顧客自負？

極端的來說，如果我是個回教徒，我走進一家速食店點了牛肉漢堡，但是咬下去才發現是豬肉。在這樣的例子中，如果客人提前告知宗教身份而店家仍究派錯餐點，這事情當然就大條了，必須重新檢討人員是否是個種族偏執主義者，然而，若顧客並未告知而後發生，這責任應不應該被減輕嗎？或是說顧客有必要告知自己不點選某些食物的原因？而後客人如何處置這錯誤內容的紙袋，而造成的損失，責任又該如何歸屬，跟處置的本身又有沒有連結呢？

徵詢了幾個朋友的意見後，甚至還問了我當天的一個律師患者，最後我選擇跑一趟麥當勞，報告這件事。老實說，我不想當個澳客，但是經過詢價後，修復我powerbook的費用，老字號的蘋果優仕報價要2萬7。但這修理的價格已經接近該三歲半筆電的二手市場現值，實在划不來，但是就算麥當勞賠償並同意我於折現購買新機，我如果購買現在apple筆電產品線中的同等級產品，我則還要追加4-5萬以上的差價。

“所以這是個悲劇，雙方沒有人是贏家。”我這樣告訴麥當勞的經理。不過麥當勞會如何處理，老實說，我那時並沒有把握。